귀사의 일익 번창하심을 기원합니다.

귀사 제품중 『전기 찜질기 (IBED-HS-01)』 를 사용하고 있는 고객입니다.

해당 제품 사용중 다음과 같은 고장이 발생하여, 처리 방법 문의 드립니다.

■ 증상

1. 전원 코드 꽂고 [전원] 버튼 누르면 1시간 → 3시간 → 8시간 → 저온 → 중온 → 고온 LED가 순차적으로

   한 번씩 깜빡거린 후 (여기까지는 평상시와 다름 없습니다)

2. (시간 선택 항목에는) 1시간 LED '점등'

   (온도 선택 항목에는) 고온 과 중온이 동시에 '점멸' 되고 있습니다. [고온 1개만 점등되어야 하나, 고온 + 중온 동시에 점멸됨]

3. TEST를 위해 이 상태로 30분 이상 놓아 두었으며 따뜻해 지지 않았습니다.

4. 고온과 중온이 동시에 점멸되고 있는 상태에서 [시간 선택] 버튼을 눌러 보면 1시간에서 변화 되지 않는것으로 보았을때 

   [고온]으로 선택되어 있는것 같습니다.

   고온과 중온이 동시에 점멸되고 있는 상태에서  (온도 선택 버튼을 1번 누른 후) [시간 선택 버튼]을 누르면 1시간과 3시간중

   원하는 시간을 선택할 수 있는것으로 보았을때 [중온]으로 선택되는것 같습니다.

   고온과 중온이 동시에 점멸되고 있는 상태에서  (온도 선택 버튼을 2번 누른 후) [시간 선택 버튼]을 누르면 1시간과 3시간, 8시간중

   원하는 시간을 선택할 수 있는것으로 보았을때 [저온]으로 선택되는것 같습니다.

   즉, [온도 선택] 버튼과 [시간 선택] 버튼은 모두 정상적으로 작동하는것 같습니다.

■ 문의사항

1. 위 증상에 대해 제가 스스로 (자체적으로) 조치할 수 있는 방법이 있나요? 

   (자체적으로 처리할 수 있다면 처리 방법에 대한 조언 부탁드리겠습니다)

2. 제품에 붙어 있는 [사용상 주의사항]중 

   『전기찜질기의 사용 기간은 2년이며 1년 미만은 무상 수리, 1년 이상은 유상 수리를 원칙하로 합니다.』 라는 문구가

   적혀 있습니다.

   → 구입한지 2년 경과된 제품입니다. (수리 보내야 한다면) 해당 제품 수리 가능할까요?

3. (수리 가능하다는 전제하에) A/S 보내야 하는 경우라면 어디로 보내드리면 될까요?

   → 위 증상으로 보았을때 예상 수리 비용은 어디정도 발생할까요?

내용 확인 및 답변 부탁드리겠습니다.

감사합니다.